Summary: Nahezu jedes Unternehmen ringt und experimentiert mit Automatisierung. Aber die meisten verpassen die Vorteile, die ein tiefgreifender und systemischer Wandel mit sich bringt. Einer der größten Fehler ist meiner Meinung nach, dass die Unternehmen nicht die nötige Zeit aufwenden, um die Arbeit, die sie automatisieren wollen, genau zu verstehen. Sie zerlegen die Arbeit nicht, um die spezifischen Aufgaben zu identifizieren, die automatisiert werden können. Und ohne eine Analyse riskieren Unternehmen erhebliche Kollateralschäden und minimieren ihren ROI, wenn sie versuchen, ganze Aufgaben zu automatisieren.
