Summary: Our guest was Vanessa Carvalho Portuguese: Formada em Engenharia Química, especializada em Gestão de Relacionamento com Cliente e Inteligência de Mercado. Vanessa teve 18 anos de experiência corporativa em multinacionais passando por áreas de Atendimento ao Cliente, Desenvolvimento de Produtos, Treinamento e Suporte Técnico, migrando posteriormente da área Industrial para a área Comercial, onde teve a oportunidade de estruturar áreas e processos, Gestão de Relacionamento com o Cliente e Inteligência de Mercado. Atua como consultora em Marketing Estratégico, realizando estudos de mercado, desenvolvendo Posicionamento de Marcas e Estratégia de Comunicação, e também atua como instrutora de treinamentos em temas como Comunicação Eficaz, Atendimento ao Cliente, Jornada e Experiência do Cliente e Criação e Condução de Apresentações Poderosas. Atua ainda como professora em cursos de Pós Graduação desde 2013 para disciplinas de Marketing e Vendas em cursos da área de Gestão (MBA). Vanessa Carvalho é Coach de Pontos Fortes certificada pela Gallup em Omaha, Estados Unidos. Está sempre atenta às tendências de mercado, às novas práticas de ensino e nos últimos anos vem se especializando na condução de atividades de criação colaborativa. Atualmente é Coach e consultora associada à Ynner Treinamentos Top 05 da Vanessa: Ativação | Positivo |Realização | Comunicação | Estudioso English: Graduated in Chemical Engineering, with Specialization in Customer Relationship Management and Market Intelligence. Vanessa has 18 years of experience in multinational companies, passing through the areas of Customer Service, Product Development, Training and Technical Support, later migrating from the Industrial area to the Commercial area, where she had the opportunity to structure areas and processes, Relationship Management with the Client and Market Intelligence. She works as a consultant in Strategic Marketing, conducting market studies, developing Brand Positioning and Communication Strategy, in addition to acting as a training instructor on topics such as Effective Communication, Customer Service, Journey and Customer Experience, and Creating and Conducting Presentations. She also works as a professor in Graduate courses since 2013 for Marketing and Sales courses in Management (MBA) courses. Vanessa Carvalho is a Gallup Certified Strengths Coach in Omaha, United States. It is always attentive to market trends, new teaching practices and in recent years has been specializing in conducting collaborative creation activities. She is currently Coach and Consultant associated with Ynner Trainings. Vanessa´s Top 5 CliftonStrengths: Activator | Positivity | Achiever | Communication | Learner Yuri Trafane formou-se em Gestão de Marketing pela ESPM após ter cursado Química na UNICAMP. Possui dois MBAs, um pela USP e outro pela FGV, seguido de um pós-MBA pela FIA, uma certificação em coaching pela ATD USA e uma especialização em Strength Based Coaching pela Gallup USA. Com sólida formação acadêmica, construiu sua experiência profissional como executivo em empresas renomadas, como Johnson & Johnson, Unilever, Parmalat, Bauducco e Grupo Abril.Atualmente dirige a Ynner Treinamentos, empresa de treinamento e consultoria especializada em Gestão, Estratégia, Vendas e Marketing, onde teve o privilégio de formar executivos de empresas de destaque como Bayer, Nestlé, Bosch, Nívea, Walmart, 3M, Eaton , Emerson, Mercedes-Benz, FMC, Mary Kay, Sanofi, Saint Gobain e várias outras. Ynner é a representante oficial da Gallup no Brasil. Yuri's Top 5 CliftonStrengths: Input (Input), Estudioso (Learner), Ativação (Activator), Significância (Significance), Relacionamento (Relator) Learn more about Gallup’s other resources for strengths-based coaching: • Articles & Videos • Webcasts • Guides & Reports • Subscribe to our Newsletter To learn about Gallup's other resources for strengths-based coaching, visit Gallup Access. Called to Coach is a Gallup...
