Summary: Von der Nutzung digitaler Medien wird in der Wirtschaft in diesem Jahr vieles abhängen. Werden Unternehmen die Transformation ihrer Prozesse und Geschäftsmodelle voranbringen können? Wird sich das Marketer die richtigen Strategien entwickeln können, um Kunden begeistern und halten zu können? Meine These: Diejenigen Unternehmen, die am Ende dieses Jahres keine Antworten gefunden haben werden, werden Menschen und Kunden verlieren.
